Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar a troca, você deverá comunicar suas intencões até 7 dias corridos após o pedido ter chego no seu destino final (data que o correios informa no código de rastreamento). Entre em contato através do e-mail
com o número do pedido e a peça a ser trocada ou devolvida. Não temos outro canal para trocas, somente o email. Prazo de resposta ate 3 dias uteis.
O frete de retorno pra empresa fica por nossa conta e o frete para o reenvio por conta do cliente. Caso o motivo da troca seja defeito na peça, a responsabilidade do frete fica por nossa conta. O produto deverá estar intacto, sem quaisquer indícios de uso ou alterações. A etiqueta precisa estar anexada na peça.
Faremos a troca em até 7 dias úteis após o pedido ter chego pra gente, havendo disponibilidade da peça.
Estorno: Caso você opte por devolver o produto, depois da mercadoria ser analisada, temos até 7 dias para fazer o estorno da sua compra (o frete foi um serviço utilizado portanto não entra no estorno). Assim que as peças forem analisadas entraremos em contato solicitando os dados para o estorno.
Erros no cadastro:
- Caso a entrega não tenha sido efetuada por erro no endereço o frete e por conta do cliente.
- Caso o carteiro não seja atendido o frete é por conta do cliente.
